Infolinie informacyjne zapewniają, zautomatyzowany i profesjonalny sposób przekazywania informacji o Państwa firmie. Informacje te zawierają najczęściej, poza zapowiedzą powitalną firmy, informacje o produktach, czy tez usługach oferowanych przez Państwa. Dzięki łatwej obsudze poprzez klawiature tonową telefonu klient może uzyskać interesujące go informacje przez 24h na dobę bez potrzeby kontaktu z pracownikiem firmy. Infolinie takie zawierają standardowo możliwość dopasowania funkcjonowania infolinii do godzin pracy firmy. Oznacza to, że w godzinach pracy firmy połączenia moga byc kierowane bezpośredino do Państwa pracowników, a po godzinach np. na pocztę głosową.

    Połączenia z infolinii mogą byc przekierowywane na różne numery stacjonarne i komórkowe w róznych lokalizacjach (miastach, krajach), ale dla klienta dzwoniącego jest to zupełnie niezauważalne. Klient może zostać automatycznie skierowany przez nas system do najbliższego oddziału firmy (np. wg numeru kierunkowego) lub też może sam wybrać konkretny interesujący go oddział.

Standardowo zapewniamy również pełną kontrole rozmów (rejestracja nagran) oraz dostęp do bilingu on-line poprzez przeglądarke WWW

    Poza standardowymi usługami, oferujemy usługi skierowane dla branży handlowej, w szczególności sklepów tradycyjnych i internetowych oraz hurtowni. Nasze rozwiązanie pozwala na prowadzenie bazy klientów/kontrahentów i usług/towarów. Dzięki takiemu rozwiązaniu klient dzowniący na infolinie po podaniu np. kodu pin lub numeru zamówienia może zostać poinformowany o statusie tego zamowienia (np. oczekuje na wpłate, przesłyka wysłana) lub też uzyskać inne informacje. Dzieki temu proces ten zostaje w pełni zautomatyzowany dzięki czemu odciąża pracownika od udzielania tych samych powtarzających sie informacji.

    Dane takie mogą być rownież przekazywane dorgą e-mailową lub poprzez komunikacje SMS. Wraz z infolinią dostarczamy tutaj zintegrowaną aplikacje do zarządzania dodatkowymi informacjami. Aplikacja to może zostać przystosowana do istniejących systemów baz danych, dzięki czemu przekazywanie informacji może odbywać się automatycznie

     Rozwiązanie tego typu polega na przygotowaniu kompletnej aplikacji zintegrowanej z naszym systemem, dzięki której klienci Państwa firmy mogą otrzymywać informacje spersonalizowane i użyteczne w Państwa branży. Mogą to być np:

• Informacje o zaległych płatnościach i dokumentach (np. klient jest informowany na początku połączenia)
• Informacje o brakach w dokumentach (np. biura rachunkowe)
• Informacje o innych płatnościach (np. biura rachunkowe, instytucje finansowe)
• automatyczne monity głosowe i smsowe o konkretnych zdzarzeniach (np. zblizającym sie terminie zapłaty, realizacji zamówienia itp.)
• możliwość automatycznego dzwonienia do bazy klientów i przeprowadzania np. ankiet produktowych

oraz wiele innych rozwiązań....

     Rozwiązania w zakresie telemarketingu oraz systemów do zarządzania relacjami z klientami CRM, to jedne z najbardziej efektywnych form dotarcia do nowych kontrahentów, a także utrzymania i zachowania poprawnych relacji z bieżącymi klientami. Poprawiają one także w znaczym poziom obsługi firmy. Nasze autorskie rozwiąnia opartę są o nowoczesne technologie i potrafią wykorzystywać wszystkie media teleinformatyczne do przeprowadzenia udanego kontaktu z klientem.

     Oferujemy rozwiązanie pozwalając na zarządzanie telemarketerami, pracownikami Call Center oraz informacjami gromadzonymi dzięki procesowi sprzedaży.

     Dzieki zapewnieniu pełnej kontroli przepływu informacji pomiędzy Państwa firmą (konsultantem), a klientem, możecie Państwo zapewnić swoim klientom skuteczny jasno okreslony standard kontaktu na najwyższym poziomie. Przechowywanie historii kontaktu (zdarzenia opisowe, rejestracja rozmów) oraz wszystkich niezbędnych informacji dotyczacych naszego klienta oraz produktu stanowi bazę do rozwijania kolejnych kontaktów zklientami oraz udoskonalania procesów telemarketingowych. Nasz system zapewnia równiez bardzo elastyczne wielowymiarowe możliwości analizy danych.

Wiecej informacji i szczegółów znajedziecie Państwo na stronie www.nanocrm.pl

Zapraszamy do współpracy !!!